Política de frete

Política de Frete

Nossa loja trabalha com frete grátis para todo o Brasil porque nascemos para oferecer produtos de qualidade com valores acessíveis.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas as movimentações diretamente no nosso site.

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média até 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail.

Para consultar o seu pedido, basta acessar a página de rastreio.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega dos produtos é de 7 a 20 dias úteis após a data da postagem.

Enviamos o código de rastreio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido à fiscalização da Receita Federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e, como eles estão sobrecarregados, algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu item vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio; a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

  • Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

  • Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitados pelo site em local disponível para recebimento.

  • Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

  • A importação de um produto, devido à distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com frete internacional, um frete econômico com rastreio.

  • O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido à distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

  • O prazo de 7 a 20 dias úteis é um prazo estimado; dessa forma, a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 20 dias no Brasil.

  • Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio; a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma, a compra pode ser refeita em nosso site.

  • É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

  • Todos os produtos importados, quando chegam ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba; lá, eles são vistoriados pela Receita Federal Brasileira, que escolhem os que serão taxados.

ATENÇÃO:

  • Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Contato:

Em caso de dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato com o nosso SAC no horário de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, pelo e-mail suporte@saintromerobrand.com.br ou pelo WhatsApp (83) 98134-3743.

Empresa:

®️Saint Romero Brand - CNPJ: 53.507.955/0001-04 Rua Doutor Valdevino Gregório de Andrade, 800 - João Pessoa - PB | Cep: 58063-480